TELECOMUNICACIONES Y SOLUCIONES DIGITALES PARA EMPRESAS
Una llamada sin atender, una conversación perdida o una cita pendiente pueden frenar una oportunidad. B2COM ofrece herramientas para organizar la atención, automatizar consultas y mantener a su equipo conectado. AF SURVIVAL® le ayuda a trasladar su necesidad al equipo especializado.
Una consulta inicial no supone contratar ningún servicio.
No sé qué servicio necesito.Quiero explicar mi casoSu empresa conectada.
Una atención pensada para sus clientes.
Esquema orientativo. Funciones según la solución contratada.
EMPRESAS Y ORGANIZACIONES
B2COM presenta en su web a estas organizaciones entre sus clientes. Conozca algunas de sus referencias.
Estas referencias corresponden a B2COM. AF SURVIVAL® facilita el contacto inicial.
Ver la fuente en B2COMEL POTENCIAL ESTÁ EN CÓMO LO UTILIZA
Sus clientes llaman, escriben y necesitan respuestas. Conecte esos momentos con las personas y la información de su empresa.
Gestione las conversaciones de WhatsApp de sus clientes y transfiéralas entre agentes dentro del entorno de comunicaciones unificadas. Combine llamadas, chat, videollamadas y pantalla compartida desde la web o la app.
Para su negocio: coordinar la atención entre compañeros y departamentos.
Quiero unificar la atenciónRealice y reciba llamadas desde su CRM, consulte el historial del contacto y registre duración, resultado y notas. Los informes ayudan a revisar campañas y dar seguimiento a las oportunidades comerciales.
Para su negocio: atender con información y facilitar el relevo entre compañeros.
Quiero conectar mi CRMSMART VOICE + SMART CHAT
Agentes virtuales por voz y chat, con conversaciones en lenguaje natural y flujos definidos para su empresa: consultas, reservas y derivaciones.
«Quiero reservar una cita para el viernes por la tarde».
Presenta las opciones disponibles según el sistema de reservas configurado.
Puede enviarse un SMS y gestionar después la reserva.
Flujo mostrado en el catálogo de B2COM. Requiere definir e integrar el sistema de reservas. La disponibilidad 24/7 se refiere al agente automatizado, no a asistencia humana permanente.
Transcripción de llamadas en tiempo real, identificación de palabras clave y análisis del sentimiento. Información para revisar la calidad de la atención, formar al equipo y detectar temas recurrentes.
Capacidades descritas en el catálogo B2COM Servicios 2026. Integraciones, idiomas, flujos y prestaciones sujetos a validación técnica y a la solución contratada.
01 / EL PUNTO DE PARTIDA
Empecemos por lo que quiere mejorar. Seleccione la situación que más se parece a la de su empresa.
Si las llamadas se acumulan o dependen de una sola persona, conviene revisar cómo se distribuyen.
Cuando su equipo trabaja en distintas ubicaciones, la comunicación debe acompañar esa forma de trabajar.
El número de personas, las ubicaciones y las herramientas que utiliza su empresa son el punto de partida.
B2COM confirma la compatibilidad, disponibilidad, prestaciones y condiciones de cada propuesta.
02 / SERVICIOS, BIEN EXPLICADOS
Explore cada área. Las prestaciones y su alcance se definen en la propuesta de B2COM.
Puede consultar una necesidad concreta. Organizar sus llamadas, revisar sus líneas, conectar distintas sedes o proteger sus equipos. La propuesta determinará qué servicios necesita y qué incluye cada uno.
A través de B2COM pueden estudiarse proyectos con las capacidades de las compañías de B2group. La propuesta identifica qué entidad presta cada servicio y sus condiciones de implantación y soporte.
La propuesta es la que concreta el servicio. Usuarios, sedes, herramientas actuales, compatibilidad, cuotas, consumos, extras, plazos, permanencia si procede y soporte deben quedar definidos. Mostrar una función en el catálogo no significa que esté incluida en todas las modalidades.
PENSADO PARA SU DÍA A DÍA
Estas situaciones ayudan a empezar la conversación. ¿Reconoce la de su negocio?
Consulte cómo repartir la atención entre extensiones y organizar colas y horarios.
Quiero revisar mi atenciónPlantee qué líneas móviles y conexión necesita para atender y trabajar en su establecimiento.
Quiero revisar mis líneasValore opciones para realizar y recibir llamadas desde aplicaciones y dispositivos compatibles.
Quiero conectar a mi equipoEstudie un asistente por voz o chat que guíe las reservas y envíe confirmaciones por SMS, integrado con su sistema.
Quiero valorar las reservas con IAEjemplos orientativos de necesidades, no casos de clientes ni garantías de resultado.
03 / ASÍ EMPEZAMOS
AF SURVIVAL® es su enlace inicial. B2COM se encarga de estudiar la solución y concretar la propuesta con usted.
Su trayectoria comenzó en 2001 como Premium Numbers. En 2024 evolucionó a B2COM y en 2025 pasó a formar parte de B2group. El grupo reúne las especialidades de B2COM en comunicaciones, Datos101 en cloud, backup y ciberseguridad, y Smartgroup en conectividad, redes e integración tecnológica.
Su contacto inicial.Escuchamos su necesidad y facilitamos el enlace.
El equipo especializado.Estudia su proyecto y concreta la propuesta.
Hable con Abel Fernández Plaza por WhatsApp, teléfono o correo. Basta con explicar qué le gustaría mejorar.
Con su autorización, trasladamos la información necesaria a Jesús Regojo, de B2COM, para que atienda su consulta.
B2COM estudia el caso y acuerda con usted los servicios, el precio y las condiciones. Usted decide si continúa.
Responsabilidades definidas. AF SURVIVAL® recoge la necesidad inicial y facilita el contacto con Jesús Regojo. No fija condiciones ni firma contratos en nombre de B2COM o del cliente. La valoración técnica, la contratación, la implantación y el soporte corresponden a B2COM o a la entidad prestadora identificada en su propuesta.
04 / ELIJA CÓMO CONTACTAR
Por teléfono, WhatsApp o email: elija cómo prefiere explicar su caso. Le ayudamos a dar el primer paso con B2COM.
Explíquenos qué necesita su empresa. Le ayudamos a plantear su consulta al equipo de B2COM.
930 503 096Llamar ahora¿Prefiere hablarlo? Escríbame qué necesita mejorar en su negocio. Puede empezar por el problema, aunque todavía no sepa qué servicio elegir.
Contactar por WhatsAppAbre un chat con Abel en el 682 722 902.
Su contacto inicial para trasladar su necesidad al equipo especializado.
Consultar no supone contratar. B2COM concretará con usted los servicios, el precio y las condiciones.
Envíe su consulta a info@afsurvival.com. Le responderemos al correo que indique.
ANTES DE EMPEZAR
A profesionales autónomos y empresas pequeñas, medianas y grandes, incluidas organizaciones con varias sedes. Se estudian la actividad, el número de usuarios, las ubicaciones y las herramientas actuales para dimensionar la propuesta.
AF SURVIVAL® facilita el contacto inicial. La propuesta y la contratación se acuerdan directamente con B2COM o con la entidad prestadora que se identifique. AF SURVIVAL® no fija sus condiciones ni ejecuta los servicios tecnológicos.
Puede consultar las opciones de portabilidad. B2COM debe confirmar su viabilidad, los requisitos y los plazos antes de realizar cualquier cambio.
Depende de los usuarios, las líneas, los servicios y las necesidades técnicas. La propuesta debe concretar prestaciones incluidas, extras, cuotas, consumos, implantación, soporte y permanencia, si procede. Las funciones del catálogo no están necesariamente incluidas en un mismo servicio.
Depende de la solución y de sus equipos actuales. Existen opciones para utilizar móviles, ordenadores y teléfonos IP. B2COM debe confirmar qué puede reutilizar, qué necesita incorporar y si hay costes de equipos o configuración.
B2COM debe revisar sus líneas y los requisitos de portabilidad, y acordar con usted la configuración y la fecha de activación. Antes de dar de baja el servicio actual, confirme cómo se realizará el cambio y qué posibles interrupciones se han previsto.
Los dispositivos que usan telefonía IP necesitan conexión a internet. Si falla la conexión del local, pueden verse afectados. Consulte con B2COM qué alternativas se pueden configurar para su caso, como desvíos a móvil o una conexión de respaldo, y si tienen costes adicionales.
La configuración y el soporte técnico corresponden a B2COM o a la entidad prestadora indicada en su propuesta. Antes de contratar, confirme los canales de contacto, los horarios, los tiempos de atención y qué asistencia está incluida. AF SURVIVAL® facilita el contacto inicial.
B2COM estudia el flujo de conversación, las consultas que podrá resolver, los idiomas y la integración con su sistema de reservas o CRM. Las respuestas, confirmaciones y derivaciones se configuran para el caso concreto. Consulte qué ocurre cuando el asistente no puede resolver una petición.
El catálogo de comunicaciones unificadas contempla conversaciones de WhatsApp transferibles entre agentes. B2COM debe confirmar la compatibilidad de su cuenta, los requisitos, el número de usuarios y las condiciones de integración.
Puede contactar por WhatsApp o enviar el formulario a info@afsurvival.com. AF SURVIVAL® utilizará sus datos para responder a su consulta. El formulario se entrega mediante FormSubmit únicamente cuando pulsa «Enviar consulta por email». Antes de trasladar sus datos y necesidades a B2COM, le pediremos autorización.